Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones es válida durante 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en condiciones perfectas y debe encontrarse en su embalaje original.

Artículos no devolutivos

Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos no pueden ser devueltos, entre ellos:

• Complementos alimenticios abiertos o utilizados
• Cosméticos abiertos o utilizados
• Productos íntimos o sanitarios

Artículos en oferta

Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Contáctanos antes de realizar una devolución

Te invitamos a contactarnos a la dirección contacto@deakos.es antes de proceder con cualquier operación de devolución o reembolso. Nuestros operadores están disponibles para ayudarte a encontrar la mejor solución adecuada a tus necesidades.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado tu retorno, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar algunos días antes de que el reembolso se registre oficialmente.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, te pedimos que nos contactes a contacto@deakos.es.

Sustituciones

Sustituimos los artículos solo si son defectuosos o dañados. Si necesitas sustituirlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@deakos.es.

Gastos de envío para devoluciones

Los gastos de envío para la devolución de tu artículo serán a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de regreso será deducido de tu reembolso.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos a contacto@deakos.es para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.